Online sporing viser pakken som "lost": Kontakt os, så sender vi erstatninger med det samme. Online sporing stopper med at opdatere leveringsstatussen i et par dage (eller op til 2 uger): Hvis du har valgt USPS første klasse eller anbefalet luftpost, stopper online sporing normalt med at opdatere, når dine pakker er på vej fra stat til stat eller fra provins til provins. Ring til det lokale logistikbureau og oplys sporingsnummeret, så opdaterer de leveringsstatussen til dig.

Varer skal returneres i original emballage, manualer, alt tilbehør og dokumenter leveret af producenten. Kontakt os først for at få et RMA-ID (return merchandise authorization) for at behandle det første trin i returneringen. Hvis et produkt er DOA eller er sendt forkert, dækker Bentsai alle forsendelsesomkostninger. I alle andre tilfælde af returnering vil vores personale oplyse dig om de faktiske forsendelsesomkostninger (den ikke-refunderbare del). Vi behandler refusionen til dig inden for 10 hverdage, da den logistiske returtid vil være omkring 10 dage. Hvis du ønsker en erstatning efter refusion, bedes du om at genbestille varen. Vi arrangerer forsendelse til dig, når betalingen er gennemført. Eller du kan informere os om, at du ønsker en erstatning i stedet for refusion, når du anmoder om returnering. (Bemærk: Om returnering kan foretages afhænger af situationen. Kontakt venligst vores supportteam via support@bentsaishop.com. Hvis du returnerer varer uden tilladelse, forbeholder vi os retten til ikke at behandle dem.)

Det afhænger af, hvilken type blækpatron din printer bruger. Den vandbaserede blækpatron kan sprøjtes med følgende materialer: Karton, træ, gipsplade, fiberplade og andre absorberende materialer; Solvent Fast Dry Ink Cartridge-blækpatronen kan bruges på følgende materialer: Karton, træ, gipsplade, fiberplade, coated papir, plastik, PE-poser, keramik, metal, aluminiumsfolie og andre materialer.

Garantiperioden for håndholdte inkjetprintere er et år. Blækpatronen er ikke dækket af garanti. Se garantivejledningen for yderligere oplysninger.